Algemene voorwaarden
Welkom bij CloudNap. Hier vind je de voorwaarden die van toepassing zijn op al onze producten en diensten. Lees ze aandachtig door, zodat je precies weet waar je aan toe bent. We willen graag een veilige en transparante winkelervaring bieden.
Algemene voorwaarden – VD Studio & E-commerce
Laatst bijgewerkt: 19-09-2025
- Bedrijfsgegevens
VD Studio & E-commerce
Gevestigd in Nederland
KvK-nummer: 98336274
E-mailadres: info@vdstudio-ecommerce.nl
Website: www.vdstudio-ecommerce.nl
BTW-nummer: [invullen] - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, overeenkomsten en leveringen via de webshop van CloudNap. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. - Producten & maatwerk
Wij bieden voornamelijk gepersonaliseerde producten aan, die op maat worden gemaakt naar wens van de klant (zoals kleding met opdruk, bedrukkingen of borduringen). Deze producten worden speciaal voor jou vervaardigd en vallen onder een uitzondering op het herroepingsrecht (zie artikel 7). - Prijzen & betaling
Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders aangegeven). Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden in de webshop. Bestellingen worden pas in behandeling genomen na ontvangst van betaling. - Verzendkosten & levering
De gemiddelde levertijd is 1 tot 5 weken, afhankelijk van het type product en de personalisatie.
Levering vindt plaats via een externe vervoerder (PostNL, DHL of gelijkwaardig).
Verzending binnen Nederland. Levering naar België of andere EU-landen is mogelijk op aanvraag.
Verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen. - Annulering
Annuleren van een bestelling is mogelijk zolang het product nog niet in productie is genomen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Is de productie al gestart, dan kan annulering niet meer kosteloos plaatsvinden. - Herroepingsrecht (retour)
Voor gepersonaliseerde producten geldt géén herroepingsrecht.
Deze producten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen niet geretourneerd worden volgens artikel 10 lid c van de Wet Koop op Afstand.
Niet-gepersonaliseerde producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst retour worden gestuurd, mits ongebruikt en in originele staat. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. - Garantie & klachten
Wij leveren producten van goede kwaliteit. Mocht er toch iets mis zijn met je bestelling, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zullen samen zoeken naar een passende oplossing. - Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van gegevens. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling. - Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG). Zie onze privacyverklaring voor meer informatie. - Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing.
Belangrijke afspraken voor cloudnap klanten
Bij CloudNap willen we dat je precies weet wat je kunt verwachten. Daarom hebben we een aantal belangrijke afspraken op een rijtje gezet:
- Gepersonaliseerde producten: Omdat deze speciaal voor jou gemaakt worden, kunnen ze niet geretourneerd worden.
- Levertijden: We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar houd rekening met een gemiddelde levertijd van 5 tot 12 werkdagen.
- Klachten: Mocht er iets mis zijn, neem dan snel contact met ons op, zodat we het kunnen oplossen.
Veilig en vertrouwd winkelen bij cloudnap
We begrijpen dat online winkelen soms spannend kan zijn. Daarom doen we er alles aan om je een veilig en vertrouwd gevoel te geven:
- Transparantie: We zijn open over onze voorwaarden en werkwijze.
- Kwaliteit: We leveren alleen producten van goede kwaliteit.
- Klantenservice: We staan altijd klaar om je vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via info@vdstudio-ecommerce.nl.